Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via Erdimshop.nl.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Erdimshop

Erdimshop verkoopt producten via de webshop Erdimshop.nl.

Onze actuele bedrijfs- en contactgegevens zijn te vinden op de contactpagina van onze website.

Voor vragen over een bestelling, product of deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens op Erdimshop.nl.

2. Producten en aanbod

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

Productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren, verpakkingen en het uiterlijk van producten kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen, productinformatie of aanbiedingen zijn niet bindend.

3. Prijzen

Alle prijzen op Erdimshop.nl zijn weergegeven in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Erdimshop behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op bestellingen die al definitief zijn geplaatst, behalve wanneer sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout.

4. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling via Erdimshop.nl heeft geplaatst en hiervan een bestelbevestiging heeft ontvangen.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van gegevens zoals naam, e-mailadres en afleveradres.

Erdimshop kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij:

• een duidelijke prijs- of productfout;

• onvoldoende voorraad;

• vermoedens van fraude of misbruik;

• problemen met de betaling.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door Erdimshop wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

5. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Een bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of door onze betaalprovider is bevestigd.

Voor het verwerken van betalingen kunnen wij gebruikmaken van externe betaalproviders.

6. Verzending en levering

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen.

De actuele verzendkosten en informatie over levertijden zijn te vinden in ons verzendbeleid.

Opgegeven levertijden zijn indicaties en geen gegarandeerde bezorgmomenten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Vertraging bij een vervoerder kan ervoor zorgen dat een bestelling later wordt geleverd.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

7. Herroepingsrecht en bedenktijd

Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant ons binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk laten weten dat hij of zij de aankoop wil herroepen.

Na het melden van de herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.

De klant mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer een product meer is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de klant aansprakelijk zijn voor eventuele waardevermindering.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan wettelijk een uitzondering gelden op het herroepingsrecht.

Dit kan onder andere gelden voor:

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

• producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt.

Wanneer voor een product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit waar van toepassing vóór de aankoop duidelijk vermeld.

9. Retourneren

Wanneer de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient het product zorgvuldig en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Tenzij anders vermeld, zijn de directe kosten van het retourneren voor rekening van de klant.

Meer informatie over retourneren en terugbetalingen is te vinden in ons retourbeleid.

10. Terugbetaling

Wanneer een klant rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de hiervoor verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.

11. Beschadigde of verkeerde producten

Ontvang je een beschadigd, verkeerd of onvolledig product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld hierbij:

• het bestelnummer;

• een omschrijving van het probleem;

• indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Wij beoordelen vervolgens de situatie en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

12. Wettelijke garantie

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, gelden de wettelijke rechten van de consument.

13. Voorraad

Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Hoewel wij onze voorraad zo nauwkeurig mogelijk bijhouden, kan het voorkomen dat een besteld product onverwacht niet meer beschikbaar is.

In dat geval nemen wij contact op met de klant. Wanneer levering niet mogelijk is, wordt het voor het betreffende product betaalde bedrag terugbetaald.

14. Kortingscodes en acties

Kortingscodes en promoties zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

Tenzij anders vermeld:

• kunnen kortingscodes niet worden ingewisseld voor geld;

• kunnen kortingscodes niet achteraf worden toegepast;

• kunnen meerdere kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.

Erdimshop behoudt zich het recht voor om misbruik van kortingscodes of acties te weigeren.

15. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.

Vermeld bij een klacht indien van toepassing het bestelnummer en zoveel mogelijk relevante informatie.

16. Aansprakelijkheid

Erdimshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten die consumenten op grond van dwingend consumentenrecht hebben.

17. Overmacht

Erdimshop is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

• storingen bij vervoerders;

• langdurige stroom- of internetstoringen;

• overheidsmaatregelen;

• extreme weersomstandigheden;

• stakingen;

• andere situaties van overmacht.

18. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens.

Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en hoe wij deze beschermen, is te vinden in ons privacybeleid op Erdimshop.nl.

19. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere inhoud op Erdimshop.nl zijn eigendom van Erdimshop of worden met toestemming gebruikt, tenzij anders vermeld.

Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

20. Wijzigingen

Erdimshop kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

21. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Erdimshop is Nederlands recht van toepassing.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenrechten die op grond van de wet van toepassing zijn.

22. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen of onze dienstverlening kun je contact opnemen via de contactgegevens op:

Erdimshop.nl